Reklamation och retur

Är ni inte nöjd med något har ni alltid 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när ni handlar hos oss. Det innebär att ni kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor i sin originalförpackning inom 14 dagar från att ni mottagit paketet. Returer/byten gäller ej rea-varor eller tryckta/märkta produkter. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad eller använd skickar vi en kreditfaktura, eller om ni vill, en ersättningsvara. Ni som kund står för returfrakten tillbaka till oss.

Om en vara är felaktig eller felexpedierad får ni naturligtvis reklamera denna. Fyll i samtliga fält i returblanketten och skicka tillbaka varorna till oss. Viktigt att ni noterar att vi inte ansvarar för fraktbolagens hantering. Väljer ni att skicka tillbaka försändelsen som brev (dvs. vikt under 2 kg) går paketet ej att spåra. Detta kan medföra att om paketet kommer bort uteblir ersättning. Vi rekommenderar därför att ni skickar returen på sådant sätt att paketet får ett kollinummer (rekommenderat brev, eller som paket). Spara detta kollinummer tills dess att ni vet att er retur har behandlats. Med kollinumret kan ni spåra er försändelse.

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är felaktig betalar vi tillbaka det belopp reklamationen gäller via en kreditfaktura.

Returer skickas till Kaj 10 AB, Övägen 10, 216 42 Limhamn

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Instruktioner:

1. Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran.
 Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
2. Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
3. Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.

4. Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.

5. Förpacka godset väl för att undvika skador. Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.